Poznaj Auto-Responder Replio – Nigdy nie przegap wiadomości od klienta

Z radością ogłaszamy uruchomienie Auto-Respondera Replio, potężnego narzędzia zaprojektowanego, aby utrzymać krótki czas odpowiedzi i zadowolenie klientów, nawet gdy nie ma Cię przy klawiaturze.

Jako sprzedawca na Allegro wiesz, że czas odpowiedzi to kluczowy wskaźnik. Opóźnienia mogą prowadzić do utraty sprzedaży i niższych ocen sprzedającego. Ale nie możesz być online 24/7. Tutaj z pomocą przychodzi Auto-Responder.

Auto-Responder pozwala tworzyć elastyczne reguły, które automatycznie odpowiadają na przychodzące zdarzenia. Niezależnie od tego, czy chodzi o proste "Otrzymaliśmy Twoje zamówienie", czy zaoferowanie pomocy podczas dyskusji, Replio zajmie się tym za Ciebie.

1. Typy Wyzwalaczy (Triggerów)

Możesz ustawić reguły dla różnych typów zdarzeń:

• Wiadomości: Odpowiadaj natychmiast na pytania kupujących.
• Nowe Zamówienia: Wyślij podziękowanie lub informacje o wysyłce od razu po złożeniu zamówienia.
• Dyskusje: Potwierdź przyjęcie zgłoszenia w dyskusji, aby zapewnić kupującego, że zajmujesz się sprawą.

2. Inteligentny Harmonogram

Nie chcesz brzmieć jak robot ani odpowiadać automatycznie, gdy aktywnie pracujesz. Harmonogram pozwala zdecydować, kiedy auto-responder jest aktywny:

• Zawsze: Dla pokrycia 24/7.
• Weekendy: Idealne na czas od piątkowego wieczoru do niedzielnej nocy.
• Harmonogram Niestandardowy: Określ konkretne godziny dla każdego dnia tygodnia (np. włącz tylko od 17:00 do 9:00).

3. Filtrowanie Słów Kluczowych

Chcesz wysłać konkretną wiadomość dotyczącą zwrotów? Możesz dodać filtry słów kluczowych (np. "zwrot", "reklamacja"), dzięki czemu konkretna reguła uruchomi się tylko wtedy, gdy wiadomość kupującego zawiera te słowa.

4. Szablony oparte na AI

Nie wiesz, co napisać? Zintegrowaliśmy generowanie AI bezpośrednio z edytorem reguł. Po prostu opisz, co chcesz przekazać (np. "Uprzejma wiadomość o nieobecności w weekend z informacją, że wracamy w poniedziałek"), a Replio wygeneruje dla Ciebie profesjonalny szablon.

1. Przejdź do zakładki Auto-Responder w panelu Replio.
2. Kliknij Utwórz Regułę.
3. Wybierz wyzwalacz (Wiadomość, Zamówienie lub Dyskusja).
4. Ustaw harmonogram i opcjonalne słowa kluczowe.
5. Napisz wiadomość (lub użyj AI, aby ją wygenerować).
6. Kliknij Zapisz i gotowe!

• Bądź transparentny: Poinformuj klientów, że jest to wiadomość automatyczna i daj znać, kiedy człowiek się z nimi skontaktuje.
• Używaj zmiennych: Personalizuj wiadomości używając {{client}} (imię kupującego) i {{offer}} (tytuł oferty), aby brzmiały bardziej osobiście.
• Nie przesadzaj: Używaj szczegółowych harmonogramów, aby upewnić się, że nie odpowiadasz automatycznie w tym samym czasie, gdy próbujesz odpisać ręcznie.

Auto-Responder jest dostępny już dziś dla wszystkich użytkowników Replio. Zaloguj się do swojego panelu, aby skonfigurować pierwszą regułę i cieszyć się spokojem, jaki daje zautomatyzowana obsługa klienta.

Jeśli masz jakieś uwagi lub pomysły na nowe funkcje, skontaktuj się z nami pod adresem support@replio.pl.